الأسئلة الشائعة

يمكنك حجز موعد من خلال تطبيق Foamyy بسهولة. قم بتسجيل الدخول، اختر نوع الخدمة المطلوبة، ثم حدد التاريخ والوقت المناسبين لك، وأخيراً حدد موقع سيارتك.

يمكنك تعديل موعد الحجز عبر التطبيق قبل ساعتين على الأقل من الموعد المحدد. بعد هذه الفترة، لا يمكن إجراء تعديلات وسيتم خصم الخدمة.

نعم، يمكنك إلغاء الحجز ولكن إذا تم الإلغاء بعد الفترة المسموحة (قبل ساعتين من الموعد)، ستُحتسب قيمة الخدمة كمنفذة ولن يتم استرداد أي مبلغ.

تستغرق الخدمة عادةً بين 45 دقيقة وساعة، ولكن قد تختلف المدة حسب حاجة السيارة ونوع الخدمة المطلوبة.

نعم، تحتاج إلى تحديد موقع سيارتك بشكل دقيق عند الحجز حتى يتمكن مندوب الخدمة من الوصول بسهولة. تأكد من أن السيارة في مكان مفتوح ويمكن الوصول إليها.

نوفر عدة طرق للدفع:

• البطاقات الائتمانية (فيزا، ماستركارد)
• بطاقة مدى
• Apple Pay
• رصيد المحفظة داخل التطبيق

يمكن استرداد المبلغ إذا تم إلغاء الحجز قبل ساعتين من الموعد. بعد هذه الفترة، لا يمكن الاسترداد. راجع صفحة سياسة الاسترداد للتفاصيل الكاملة.

نعم، جميع معاملات الدفع مشفرة ومؤمنة بأعلى معايير الأمان العالمية. نستخدم بوابات دفع موثوقة ولا نخزن بيانات بطاقتك على خوادمنا.

تحصل على نقاط عند حجز خدمات معينة:

• غسلة واحدة: 20 نقطة
• باقة 3 غسلات: 30 نقطة
• باقة 9 غسلات: 50 نقطة
• باقة 15 غسلة: 70 نقطة

يمكن استبدال كل 200 نقطة بـ 30 ريالاً تُضاف إلى محفظتك.

لا، النقاط لا تنتهي صلاحيتها طالما حسابك نشط. ومع ذلك، في حال إغلاق الحساب، يتم فقدان جميع النقاط.

يمكنك استبدال نقاطك من خلال التطبيق. اذهب إلى قسم "المحفظة" ثم "استبدال النقاط" واتبع الخطوات. سيتم إضافة الرصيد فوراً إلى محفظتك.

نعم، نلتزم بتقديم خدمات غسيل السيارات بجودة عالية وفق أعلى المعايير. إذا واجهت أي مشكلة، يمكنك التواصل معنا عبر التطبيق وسنعمل على حلها فوراً.

إذا واجهت أي مشكلة، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء عبر التطبيق، أو مراسلتنا على البريد الإلكتروني info@foamyy.com، أو التواصل معنا عبر واتساب.

نعم، يمكنك إضافة عدة سيارات في حسابك الواحد. اذهب إلى "سياراتي" في التطبيق واضغط على "إضافة سيارة جديدة".